游戏充值FAQ - 啄木鸟游戏平台 - 厦门灵趣互动科技有限公司

游戏充值FAQ

来源：啄木鸟游戏平台 - 厦门灵趣互动科技有限公司时间: 2019-07-20 12:00

Q:充值方式有哪些？
A:epinhy为广大玩家提供了多种充值方式：
网银充值（快钱）

充值比例：
1：10或1：100（不同游戏，比例不同）
注意事项：
1. 在线银行充值支持以下银行：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中国交通银行、中国民生银行、深圳发展银行、广东发展银行，中信银行、华夏银行、中国银行、兴业银行、广州市农村信用合作社、广州市商业银行、上海家村商业银行、中国邮政储汇局、北京银行、渤海银行、北京农村商业银行、中国光大银行。
2.必需拥有一个电子邮件地址。
3.请关闭所有弹出窗口之类的功能，否则在线支付将无法继续。比如：3721，google　toolbar,上网助手，elexa toolbar,baidu等。

移动、联通、电信充值卡

充值比例：
1：9或1：90（不同游戏，比例不同）
注意事项：
※请务必使用与您所选择的面额相同的一卡通进行支付,否则引起的交易失败或交易金额丢失，我方不予承担！
如：您选择10元面额但使用30元卡支付，则系统默认支付失败，不予退还。您选择30元面额但使用10元卡支付，则系统默认支付失败，不予退还。

支付宝充值

充值比例：
1：10或1：100（不同游戏，比例不同）
注意事项：
1. 用支付宝帐户支付的用户，请保证您的支付宝帐户有足够的现金。
2．本充值方式同时支持国内常用银行的在线银行支付。
3．请关闭所有屏蔽弹出窗口之类的功能，否则支付将无法继续。比如：3721，google toolbar，上网助手，alexa toolbar，baidu等。
4．在浏览器没有跳转或是弹出99游戏充值成功的页面前，请不要关闭充值窗口。

骏网、盛大、搜狐、网易、完美一卡通，征途游戏卡充值

充值比例：
1：8或1：80（不同游戏，比例不同）
注意事项：
※请务必使用与您所选择的面额相同的一卡通进行支付,否则引起的交易失败或交易金额丢失，我方不予承担！
如：您选择10元面额但使用30元卡支付，则系统默认支付失败，不予退还。您选择30元面额但使用10元卡支付，则系统默认支付失败，不予退还。

人工充值流程（银行转帐）

由于银行方面的结算制度，会使人工汇款有可能出现延迟到帐。下面我们为大家列出几种可能会出现延迟到帐的情况：
　　1、跨行汇款，例如：从工商银行汇款到农业银行的账户；
　　2、跨地区汇款，例如：从上海汇到广州；
　　3、非银行结算时间段汇款，例如：周末或下午17:00以后；
以上情况只是有可能会出现延迟，并非100%出现。请各位朋友汇款后及时联系我们的客服人员，并提供相关资料，我们会在收到款后第一时间为您进行处理。如您急需使用游戏币，建议您选择其他方式进行充值，避免银行系统结算延迟给您造成的影响。
温馨提示：目前187hy接收汇款的账户暂不接收公司账户的汇款。

2）、兑换比例：
兑换比例(同网银比例)
3）、人工充值流程：
第1步、请从官网充值中心获取人工充值银行帐号信息。
第2步、请向官方相应银行帐号汇款或转帐。
第3步、联系在线客服以及客服电话。向充值客服提供准确的游戏帐号,游戏名称,游戏区服,游戏角色,汇款银行,充值金额,真实姓名。
第4步、187hy充值客服确认玩家汇款或转帐到账，实时充游戏币。
第5步、请玩家查收游戏币。
三、服务说明：
1、人工充值需要www.epinhy.cn官方手动处理，务必正确告知客服您需要充值的游戏帐号，游戏帐号填写错误导致的损失请自行承担！(每个账号目前只接受单笔充值200元RMB以上)。
2、充值后如客服在线，半天内充值完成；如客服没在线，请留言，我们承诺第一时间为您充值！
3、一旦充值成功，将不提供充值修正服务，如填写金额错误导致的损失我们不承担！
4、人工充值不需要您提供任何密码，请各位玩家提高安全意识，非本页公布的帐号信息均非我平台官方帐号。
5、请汇款或转帐的时候保留单据和转账订单号。
6、异地和跨行汇款或转帐的手续费根据各银行规定由银行向用户收取。
7、如海外汇款的玩家，建议先向当地银行咨询所需资料以后再联系187hy游戏客服人员，确认资料正确后再进行汇款。
以上几种方式均是我们187hy游戏官方的充值方式。

Q:如何选择充值方式？
尊敬的玩家您好！如果您开通了网上银行，我们建议您采用网银充值；如果您拥有支付宝帐号，我们建议您采用支付宝方式支付；如果您周围容易买到手机充值卡，可以购买移动充值卡、电信充值卡、联通充值卡中的任一种进行充值；如果您周围有网吧、软件专卖店、零售点等，我们建议您购买一卡通（查看样卡）进行充值。

Q:充值中心的充值流程是怎么样的？
尊敬的玩家您好！您可以直接进入充值中心，您先选择充值方式，然后您再选择要充值的游戏，之后您在此选择您的服务器，填写要充值的游戏帐号，选择充值金额（银行卡充值需要选择银行），点击“立即充值”后，进入充值确认页面，确认上面的信息无误（充值帐号、充值的游戏、区服、充值金额等），点击“确认”后，即可进行第三方支付平台进行支付，支付完成后程序会在您的游戏中加上对应的游戏币。

Q：支付宝充值点击“确定支付”之后，跳转到网银支付页面怎么办？
此类情况均属于没有申请数字证书的。跳转到网银的页面上部分会有提示的一行小字，申请数字证书，只要安装了数字证书，即可使用支付宝支付。

如果问题仍未解决，请联系我们的qq在线客服，我们会第一时间为您解决。

Q:开通了网银功能，但不能一次性支付10000元？
尊敬的玩家您好！开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额，银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同，所以会出现一次性支付大面额的金额支付不过去，支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。

Q:充值中没有支付页面?
A:分析是您的浏览器开启了弹出窗口阻止程序，阻止了支付页面的弹出。请您使用一下方式关闭阻止窗口弹出程序：工具菜单栏—>弹出窗口阻止程序—>关闭弹出窗口阻止程序。然后在进入充值中心进行充值尝试。

Q:充值成功，但是没有收到游戏币?
可能是网络原因导致您的游戏币还没有成功的到账，建议您稍等十五分钟后查看您的余额，如果游戏币还是没有到账，请拨打我们的客服热线：18028698842 或者联系我们的在线充值客服QQ：8000061182 进行咨询，提交表单详细说明您的充值时间、充值方式、充值金额、充值订单号和您所充值的账号，如果您是使用充值卡充值，请一并提交您充值卡序列号，以便相关人员能更好的解决您的问题。

Q:充值失败，但是查询金额已经被扣除?
A:请拨打我们的客服热线：18028698842 或者联系我们的在线充值客服QQ：8000061182 详细说明您的充值时间、充值方式、充值金额、充值订单号和您所充值的账号，如果您是使用充值卡充值，请一并提交您充值卡序列号，以便相关人员能更好的解决您的问题。

Q：充值到现在快半个小时了~网页还是提示 "请不要关闭窗口，交易正在处理中支付过程中系统会进行多次严密校验，请耐心等待交易完成，不要关闭窗口！" 请问要如何解决?
A: 建议您间隔一段时间再查询游戏币是否充值成功；如果游戏币仍然没有到您的账户，请您在1小时后再次尝试充值；如果不能进行充值，请您按照充值失败方式处理。

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